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Pedido:

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carrito de la compra" del menú existente en el website Floristería Merchi-Bonsái Shiawase. Posteriormente para realizar un pedido es necesario crear una cuenta con los siguientes datos obligatorios: nombre y apellidos, correo electrónico, dirección de entrega (en caso de envío), teléfono y dirección completa de entrega para realizar el envío y generar factura que se le enviara automáticamente por correo electrónico, cuando realice el pago. Deberá marcar la casilla como modo de aceptación de las condiciones generales. Posteriormente si lo desea puede borrarla (menos los datos de facturación ya que la legislación nos obliga a mantenerla durante 5 años. Los precios de los productos expuestos en la página web https://www.floristeriamerchi.es/es/ , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
www.floristeriamerchi.es / Bonsái Shiawase se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. www.floristeriamerchi.es / Bonsái Shiawase hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. Los productos que no tienen indicado precio o marca como precio 0€, son productos que no se dispone del precio en ese momento y antes de efectuar la compra debe consultarnos el precio, del cual le elaboraremos un presupuesto y se lo mandaremos a través de correo electrónico. Las fotografías respetan el máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color , distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores. Tenga en cuenta que si adquiere algunos de nuestros productos vivos (ramos, centros, flores, bonsáis, plantas, etc.) al tratarse de un ser vivo puede darse el caso de diferencias de color y/o forma a las fotografías de nuestra website no obstante www.floristeriamerchi.es / Bonsái Shiawase  se compromete a actualizar las fotos dentro de sus capacidades. Compra mínima 6 €.


Forma de pago:

Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia o ingreso bancario o pago mediante llamada telefónica (este ultimo caso consulte forma de proceder llamando al +34 673572991. www.floristeriamerchi.es confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. En el caso de pago con tarjeta de crédito, no vemos los datos de tu tarjeta, la transacción se realiza directamente entre el banco emisor de tu tarjeta y nuestro banco, para una mayor seguridad. Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por ello en los casos de financiación, no se expedirá desde la fecha de la aprobación definitiva de la operación por parte de la entidad financiera, y en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta.


Envío:

¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a www.floristeriamerchi.es, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, www.floristeriamerchi.es, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados. En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

www.floristeriamerchi.es te lleva tus compras a cualquier parte de la Península ibérica e Islas Baleares.
Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido. Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes, permitiéndote elegir si quieres recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios. Los plazos normales de entrega son de 24-48h. desde la fecha de envío. Siendo el horario de entrega de 8h a 19:30h Los envíos por mensajería de Bonsái Shiawase se realizaran de lunes a jueves (Jueves pedidos realizados antes de las 14h) para evitar que el bonsái pase fin de semana en las instalaciones de la mensajería. Le informaremos del numero de seguimiento de la mensajería encargada de entregarle su pedido en cuanto dispongamos de dicho código. www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase no se hace responsable de los daños o desperfectos que pudiera ocasionar la empresa de transporte. Si el comprador observa algún daño en el embalaje en el momento de recibir su pedido, deberá dejar constancia de dichos daños en el albarán de entrega que le facilitará la empresa de transporte y hacerlo constar a www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase vía correo electrónico mandando fotos, número de pedido y datos del cliente para que podamos realizar la oportuna reclamación a la empresa de transporte.

Costes de Envío (Floristería Merchi):

DestinoMóstolesZona 1*Zona 2**Madrid Centro
PrecioGratis10€15€20€

*Alcorcón, Arroyomolinos, Boadilla del Monte, Brunete, Quijorna, Villanueva de la Cañada y Villaviciosa de Odón.

**El Álamo, Fuelabrada, Getafe, Humanes de Madrid, Las Rozas, Leganés, Majadahonda, Navalcarnero, Parla, Pinto, Sevilla la Nueva y Valdemoro.

Costes de Envío (Bonsái Shiawase) envíos de Lunes - Jueves:

Península:

Peso*5 kg10 kg15 kg20 kg30 kg
Precio6.9€7.9€9.99€12.99€17.5€

Islas Baleares:

Peso*5 kg10 kg15 kg20 kg
Precio21.5€27.5€33.5€40€

*Para algunos bonsáis el peso se calcula volumétricamente y diferirá del peso real.


Obligaciones del comprador:


El cliente de www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario, de realización del pedido o  de contacto y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (8h -19:30h). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación  www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Cambios y Devoluciones:

En caso de envíos erróneos, www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawaseprocederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío si la razón es por causa de www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase . En caso de productos defectuosos, www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá realizar la reserva en el albarán o por escrito a www.floristeriamerchi.es en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, www.floristeriamerchi.es se reserva el derecho de no cambiar el producto.

En caso de provenir el defecto de producción, siendo éste oculto e imperceptible cuando se recibe la mercancía y/o se pone de manifiesto con posterioridad, www.floristeriamerchi.es pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses, procediendo a cambiar el pedido si el/los productos no son perecederos o vivos como las flores, plantas, bonsáis...etc
Para realizar su cambio, envíenos un correo electrónico a través de la siguiente dirección: info@floristeriamerchi.com. Los gastos de envío nunca son reembolsables.  En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, www.floristeriamerchi.es ofrece al cliente un plazo de el mismo día de entrega para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra en el caso de productos vivos o perecederos siempre y cuando estos no se hayan manipulado de forma alguna para restos de productos el plazo será de 5 días naturales. Las anulaciones deben ser enviadas por carta certificada con acuse de recibo a: Floristería Merchi. c/ Juan Ocaña 37. Móstoles. Madrid c.p.28931 o escribiendo a info@floristeriamerchi.es o
. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase aportando toda la información del pedido. En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera. Las excepciones en la devolución de artículos de la marca serán: los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida, o se hayan grabado o personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza, no es posible su devolución. El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.floristeriamerchi.es . El precio pagado por el comprador sobre el bien será reembolsado en la misma forma de pago que emplease el cliente, lo antes posible a partir de la fecha de entrega y recepción del bien. En caso de opción por retirar la mercancía por los transportistas de www.floristeriamerchi.es el reembolso será efectuado una vez deducidos, llegado el caso, los gastos globales de retirada de mercancía.


Garantía:

www.floristeriamerchi.es responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
Todos los producto tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación no se incluye productos vivos o perecederos tal como plantas , ramos ,flores, bonsáis...etc. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo. En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra. De conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación este derecho no será aplicable en los envíos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse  con rapidez (Flores, Plantas Vivas, Bonsáis, etc. ) o se hayan deteriorado por mal uso, manipulación incorrecta o desgaste del producto por parte del cliente. El precio pagado por el comprador sobre el bien será reembolsado en la misma forma de pago que emplease el cliente, lo antes posible a partir de la fecha de entrega y recepción del bien. El consumidor/cliente abonará los gastos de devolución del producto y los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD y COOKIES:

El presente comunicado tiene la finalidad de informar a los Usuarios de www.floristeriamerchi.es o www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase. acerca de su política de privacidad, con el objeto de que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a www.floristeriamerchi.es o www.floristeriamerchi.es /Bonsái Shiawase. los datos que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios con ocasión de la utilización de la web.
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